FAQ
برخی از سوالات مشتریان
سوالات متداول
نحوه خرید و ثبت سفارش؟
مشتریان عزیز ما میتوانند به دوصورت سفارش خود را ثبت کنند.
1- از طریق وب سایت جورواجور
2- به صورت حضوری از طریق آدرس :
تهران بازار 15 خرداد مسجد امام پاساژ غدیر طبقه منفی دو پلاک ۲۲
آیا امکان ویرایش یا لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد؟
بله این امکان وجود دارد، کلیه سفارشات ثبت شده بر روی سایت تا دو ساعت پس از ثبت وارد چرخه ارسال می شوند لذا برای ویرایش یا لغو سفارش خود نهایتا تا یک ساعت پس از خرید اقدام کنید.
ارسال و تحویل کالا به چه صورتی انجام میشود؟
سفارشات مجموعه جورواجور به سه روش ارسال میشود
1: از طریق پیک (ویژه تهران)
2: از طریق تیپاکس و پست پیشتاز (تهران ، حومه و سایر شهر ها)
3.با پیک مطمعن با حداقل ممکن زمان ویژه تهران ارسال می گردد.
هزینه ارسال به چه صورت محاسبه میشود و آیا ارسال رایگان هم دارید؟
هزینه ارسال با توجه به وزن و ابعاد مرسوله محاسبه خواهد شد،
اما مجموعه جورواجور با خرید بالای دو میلیون تومان هزینه ارسال به سرتاسر ایران رایگان قرار داده است .
سفارشها در چه مدت زمانی به دست مشتری میرسند؟
سفارشات ارسالی در بازه زمانی دو الی سه روز کاری به دست مشتریان خواهد رسید.
1 : ارسال با پیک مطمئن در طی چند ساعت به دست مشتریان خواهد رسید.(ویژه تهران)
2 : همچنین سفارشات ارسال شده توسط تیپاکس و پست پیشتاز ایران در طی یک الی سه روز کاری به دست شما عزیزان خواهد رسید.
آیا امکان رهگیری سفارشات وجود دارد؟
بله با وارد کردن شناسه ارسال شده توسط مجموعه جورواجور برای شما امکان رهگیری و اطلاع از آخرین وضعیت مرسوله خود در سامانه رهگیری محصولات تیپاکس و پست ایران میسر خواهد بود.
مهلت بازگشت یا تعویض کالا چقدر است و چه شرایطی باید رعایت شود؟
مهلت و شرایط مرجوعی کالا بر اساس نوع کالا متغیر است، لذا زمان دقیق عودت به همراه کارت ضمانت و گارانتی در کنار محصول برای مشتریان عزیز به صورت دقیق ارسال می شود که معمولا با رعایت این ضوابت بین 24 – 72 ساعت است.
چطور میتوان با تیم پشتیبانی تماس گرفت و در چه ساعاتی پاسخگویی انجام میشود؟
به دو روش میتوان با مجموعه جورواجور از ساعت 9:00 تا 18:00 ارتباط گرفت.
1 : از طریق گفتگوی آنلاین میتوانید به کارشناسان تیم پشتیبانی متصل شوید.
2 : از طریق شماره تماس 09121506069 میتوانید به صورت مستقیم با مدیریت مجموعه جورواجور تماس حاصل بفرمایید.
آیا پشتیبانی پس از خرید و راهنماییهای لازم برای استفاده از محصولات ارائه میشود؟
بله ، مشخصات هر محصول به خوبی در کنار آن توضیح داده شده است ، همچنین تیم پشتیبانی به صورت انی آماده پاسخگویی به تمام سوالات شما می باشد.
اگر مشتری در انتخاب محصول یا سایز دچار مشکل شد، چه راهی برای مشاوره دارید؟
1 : در صفحه هر محصول اعم از انگشتر قسمتی به عنوان راهنمای سایز وجود دارد.
با کلیک کردن بر روی ” راهنمای سایز” می توانید سایز مناسب خود را با توجه به محصول انتخاب نمایید.
2 : از طریق تماس و گفتگوی آنلاین با کارشناسان مجموعه جورواجور میتوانید مشاوره دریافت کنید.
آیا نقره استفادهشده در محصولات دارای عیار مشخصی است؟
معروفترین و پرکاربردترین نقره در ساخت زیورآلات، نقره 925 یا همان نقره استرلینگ است. تمام محصولات مجموعه جورواجور دارای حک عیار 925 از بالاترین کیفیت نقره همچنین با دارا بودن آبکاری چند پوششه رادیوم ، طلا سفید کیفیت ، دوام و درخشش این محصولات را هرچه تمام تر کرده است.
آیا محصولات نقره شما دارای گارانتی یا ضمانت اصالت هستند؟
تجربه و اعتبار بی نظیر مجموعه جورواجور در طی چندین دهه در صنعت نقره باعث شده تمام محصولات ارسالی با سلامت ، خلوص و کیفیت بالا به دست مشتریان عزیز برسند.
آیا امکان تعویض برای محصولات نقره ارائه میشود؟
بله در صورت رعایت نکات ذکر شده در برگه مرجوعی کالا امکان تعویض محصول خریداری شده از مجموعه جورواجور وجود دارد.
آیا محصولات نقره برای پوستهای حساس مناسب هستند؟
بله نقره برای انواع پوست خانم ها و آقایان سازگار و مناسب است. نقره نه تنها ضد حساسیت می باشد بلکه فواید بسیار زیادی برای بدن دارد. نقره می تواند یکی از بهترین گزینه های خرید باشد که در اختیار افراد با نگرانی حساسیت های پوستی هستند قرار گیرد. شما با خرید این فلز ارزشمند دیگر نگران حساسیت های پوستی خود نباشید.
